Soutien psychologique en entreprise : un accès direct et confidentiel à un psychologue
Permettez à chaque salarié de choisir un psychologue et de prendre rendez-vous directement.
Une difficulté non traitée finit par coûter à l’organisation
Un salarié en difficulté psychologique reste rarement performant en silence, et la charge se traduit tôt ou tard en absentéisme, en erreurs, en tensions d’équipe ou en désengagement, avant même qu’un arrêt de travail ne rende le problème visible.
Sans accès simple à un professionnel, ces situations s’aggravent en interne, soit parce qu’elles remontent aux managers, qui ne sont ni formés ni légitimes pour les traiter, soit parce qu’elles restent invisibles jusqu’à la rupture.
Le soutien psychologique en entreprise donne un accès direct et confidentiel à un psychologue, sans que l’organisation ait à connaître le motif, ce qui permet de prendre en charge la difficulté tôt, avant qu’elle ne pèse sur le collectif ou ne se transforme en absence.
De la demande au rendez-vous, sans intermédiaire
Nous dimensionnons le dispositif avec vous, qu’il s’agisse de la population couverte, du nombre de séances, des modalités d’accès, des formats disponibles ou de l’organisation du suivi.
Définir le dispositif
Nous définissons au cadrage l’effectif couvert, le nombre de séances accessibles, les formats, les modalités de prise en charge et les conditions d’orientation.
Accéder directement
Le salarié accède au dispositif depuis son espace personnel et prend rendez-vous sans passer par l’employeur, en visioconférence, par téléphone, en cabinet ou sur site selon les modalités prévues.
Comprendre la demande
Le psychologue accueille la demande et détermine avec la personne ce qui peut être travaillé dans le dispositif ou ce qui nécessite une orientation complémentaire.
Être accompagné
Les consultations permettent de travailler la situation dans un cadre confidentiel défini avec le psychologue. Si nécessaire, celui-ci accompagne la personne vers une ressource ou un professionnel plus adapté.
Piloter sans identifier
L’organisation suit l’utilisation et l’accessibilité du dispositif à partir des seuls indicateurs agrégés prévus au contrat, dans le respect de la confidentialité et de l’anonymat.
Un accès simplifié pour le salarié, un dispositif pilotable pour l’employeur
La confidentialité des consultations n’empêche pas l’organisation de suivre le fonctionnement global du dispositif, à condition que les deux niveaux restent strictement séparés.
- Côté employeur
Proposer une réponse sans entrer dans la relation clinique
- Vous mettez à disposition de vos salariés un accès direct à des professionnels qualifiés.
- Vous donnez aux managers et aux RH une ressource vers laquelle orienter, sans leur demander de prendre en charge eux-mêmes la difficulté.
- Vous suivez le recours au dispositif et son accessibilité à partir d’indicateurs agrégés.
- Vous pouvez ajuster le dispositif lorsqu’un besoin collectif apparaît, sans accéder aux situations individuelles.
- Côté salarié
Pouvoir demander de l’aide sans avoir à se justifier
- Il accède directement à un psychologue sans demander l’autorisation de son manager ou des RH.
- Il peut consulter sans avance de frais dans les limites du dispositif financé par son employeur.
- Il n’a pas à communiquer son motif de consultation à l’organisation.
- Il sait que le contenu de ses échanges avec le psychologue reste dans le cadre confidentiel de l’accompagnement.
Un espace accessible avant que la difficulté ne s’installe
Difficulté liée au travail
Charge, perte de sens, tensions ou changement professionnel
Prendre du recul sur une situation de travail qui devient difficile et identifier les ressources mobilisables.
Stress et anxiété
Ne pas attendre que la situation devienne ingérable
Disposer d’un espace professionnel pour comprendre ce qui se passe et travailler sur les difficultés rencontrées.
Événement personnel
Être soutenu lorsque la vie personnelle affecte le quotidien
Certaines difficultés personnelles peuvent avoir des répercussions importantes sur la personne et son rapport au travail.
Relations professionnelles
Prendre du recul avant qu’une situation ne s’enkyste
Travailler sur une relation difficile, une tension ou une situation professionnelle qui génère une souffrance.
Période de changement
Traverser une réorganisation ou une évolution professionnelle
Disposer d’un espace individuel pour élaborer ce que produit une période d’incertitude ou de transformation.
Retour au travail
Être accompagné dans une période de reprise
Bénéficier d’un soutien complémentaire lorsque le retour après une absence soulève des difficultés.
Ce que l’employeur peut voir, et ce qui reste confidentiel
Ces règles s’imposent au psychologue et à Dupsy par la loi, indépendamment de toute politique interne et de toute clause du contrat.
Les consultations sont confidentielles
Le contenu des séances n’est pas communiqué à l’employeur. Les règles applicables à l’accompagnement sont présentées au salarié avant sa première consultation.
L’accès ne passe pas par la hiérarchie
Le salarié n’a pas à communiquer à son manager ou aux ressources humaines le motif pour lequel il souhaite utiliser le dispositif.
Les rôles restent séparés
Un professionnel chargé d’accompagner une personne ne peut pas simultanément intervenir pour le compte de l’employeur dans une mission incompatible concernant cette même situation.
Les données sont protégées
Les données nécessaires au fonctionnement du dispositif sont traitées selon leur nature, leur finalité et les exigences applicables en matière de protection des données.
L’employeur reçoit uniquement des données agrégées
Le pilotage repose uniquement sur des indicateurs collectifs, soumis aux seuils d’anonymat définis, sans suivi des parcours individuels.
Mesurer le fonctionnement du dispositif sans suivre les personnes
Taux de recours
Le dispositif est-il réellement utilisé ?
Suivez la part de la population qui mobilise le dispositif, sous une forme agrégée compatible avec les règles d’anonymat.
Accessibilité
Combien de temps faut-il pour obtenir un rendez-vous ?
Mesurez le délai entre la demande et le premier créneau disponible afin de vérifier que le dispositif reste accessible.
Utilisation
Comment les consultations sont-elles mobilisées ?
Suivez les volumes globaux et leur évolution dans le temps sans accéder aux parcours individuels.
Tendances agrégées
Quels grands sujets apparaissent ?
Lorsque les volumes permettent une restitution suffisamment anonymisée, certaines tendances peuvent être présentées à un niveau général, sans permettre d’identifier une personne ou une situation.
Évolution dans le temps
Le recours progresse-t-il ?
Comparez les périodes pour vérifier si les actions de communication et de déploiement améliorent réellement l’accès au dispositif.
Un dispositif simple d’accès, confidentiel et facile à piloter
- Les salariés accèdent directement aux psychologues, consultent les disponibilités et prennent rendez-vous en toute autonomie, sans passer par leur hiérarchie.
- Le cadre de confidentialité est défini dès le déploiement, afin de distinguer clairement les informations pouvant être restituées à l’organisation de celles qui restent strictement confidentielles.
- Des affiches, communications et ressources accompagnent le lancement du dispositif et facilitent sa compréhension par les équipes.
- L’organisation dispose d’indicateurs agrégés pour suivre l’utilisation du dispositif, sans accès aux données individuelles des bénéficiaires.
- Des points réguliers avec votre référent permettent d’analyser le recours au dispositif et d’ajuster son fonctionnement si nécessaire.
Les prestations souvent associées
- Cellule d’écoute
Organiser un dispositif d’écoute et d’orientation à l’échelle de l’organisation
Créer un point d’accès confidentiel lorsque vos équipes en ont besoin. Mettez à disposition de vos collaborateurs un dispositif d’écoute assuré par des psychologues. L’organisation dispose d’indicateurs agrégés sur le fonctionnement du dispositif, sans accès au contenu individuel des échanges.
En savoir plus sur cellule d’écoute - Groupes de parole
Accompagner une difficulté vécue collectivement
Donner au collectif un espace pour mettre en mots ce qu’il traverse. Réorganisation, événement difficile, tensions ou période de forte charge : un psychologue crée un cadre confidentiel permettant aux participants d’exprimer leur vécu, de partager leurs expériences et de retrouver des repères collectifs.
En savoir plus sur groupes de parole - Retour après un arrêt long
Accompagner spécifiquement la reprise
Préparer la reprise plutôt que la subir. Accompagnez le retour au travail après une absence prolongée en préparant, lorsque cela est pertinent, le salarié, son manager et les conditions de la reprise, dans le respect du rôle de chacun.
En savoir plus sur retour après un arrêt long
Questions fréquentes
Que voit l’employeur des consultations ?
Rien du contenu, qu’il s’agisse de l’identité du salarié, du motif ou des échanges. L’employeur reçoit un reporting agrégé portant sur le volume, les thématiques dominantes et le délai de rendez-vous, et aucun indicateur n’est publié sur un groupe de moins de 5 personnes.
Combien de séances par salarié ?
Le volume est défini au cadrage, ouvert sur une période donnée et renouvelable. Lorsque la situation dépasse ce cadre, le psychologue oriente vers un suivi de droit commun, sans que l’employeur en soit informé.
Psychologue du travail ou psychologue clinicien, lequel intervient ?
Le psychologue du travail intervient lorsque la demande porte sur la situation de travail, comme la charge, les relations, un changement d’organisation ou une perte de sens. Le psychologue clinicien intervient lorsqu’elle porte sur la souffrance psychique elle-même. L’entretien d’orientation détermine lequel des deux.
Le dispositif remplace-t-il la médecine du travail ?
Le service de prévention et de santé au travail conserve l’intégralité de ses missions, notamment sur l’aptitude. Notre dispositif ouvre un accès au soutien psychologique, vient en complément et ne délivre aucun avis médical.
Les consultations se déroulent-elles sur le temps de travail ?
C’est un choix arrêté au cadrage, et il pèse fortement sur le recours. Une séance placée hors du temps de travail dit au salarié que le sujet est personnel. Placée sur le temps de travail, elle dit qu’il est professionnel.
Échangeons sur votre situation
Un premier échange de 30 minutes avec un psychologue du travail pour dimensionner l’accès, arrêter le volume de séances et situer votre taux de recours actuel. Sans engagement.